CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :
— d'une part, la société RAFALE FLOW LIMITED, société à responsabilité limitée de droit hongkongais, immatriculée sous le numéro 80099827, dont le siège social est situé RM22, 11/F, China United Plaza, 1008 Tai Nan West Street, Lai Chi Kok, Hong Kong, exploitant la marque Olynis sur le site olynis.com (ci-après « le Vendeur »),
— et d'autre part, toute personne physique majeure agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (ci-après « le Client »).

ARTICLE 2 — CHAMP D'APPLICATION
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site olynis.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, à l'exclusion de toute autre condition.

ARTICLE 3 — PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le Site. Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses produits à tout moment.

ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les prix affichés au moment de la validation de la commande font foi. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.

ARTICLE 5 — COMMANDE
Toute commande passée sur le Site constitue la formation d'un contrat à distance. Le Client reçoit une confirmation de commande par e-mail. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

ARTICLE 6 — MODES DE PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par :
— Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
— PayPal
— Apple Pay
— Google Pay
— Shop Pay

Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Les données bancaires ne sont ni stockées ni traitées par RAFALE FLOW LIMITED, mais directement par notre prestataire de paiement Shopify Payments / Stripe.

ARTICLE 7 — LIVRAISON
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Europe. Les délais indicatifs de livraison sont :
— France métropolitaine : 48 à 72 heures ouvrées
— Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 3 à 4 jours ouvrés
— Espagne, Italie, Allemagne, Portugal : 3 à 5 jours ouvrés
— Reste de l'Union européenne : 5 à 7 jours ouvrés

En cas de retard supérieur à 7 jours ouvrés par rapport aux délais indiqués, le Client peut contacter le Service Client à contact@olynis.com pour un suivi personnalisé.

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation français, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés, avec étiquette intacte, dans leur emballage d'origine). Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

ARTICLE 9 — GARANTIE 90 JOURS
En complément du droit de rétractation légal, Olynis offre à ses Clients une garantie commerciale de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la réception du produit. Si le Client n'est pas satisfait, il peut demander un remboursement intégral, sans motif à fournir. Cette garantie ne s'applique qu'aux produits non abîmés.

ARTICLE 10 — GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation français) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil français). Ces garanties s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale de 90 jours offerte par le Vendeur.

ARTICLE 11 — SERVICE CLIENT
Notre équipe est disponible du lundi au samedi de 9h00 à 22h00 (heure de Paris) par e-mail à contact@olynis.com. Nous nous engageons à répondre à toute demande sous vingt-quatre (24) heures ouvrées.

ARTICLE 12 — RESPONSABILITÉ
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Le Vendeur ne peut être tenu responsable de tout dommage indirect découlant de l'utilisation du Site.

ARTICLE 13 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments présents sur le Site sont la propriété exclusive de RAFALE FLOW LIMITED. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite et constitue une contrefaçon.

ARTICLE 14 — DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, accessible sur le Site et conforme au RGPD.

ARTICLE 15 — DROIT APPLICABLE — LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français dès lors que le Client est un consommateur résidant dans l'Union européenne, en application des dispositions du règlement (CE) 593/2008 (Rome I).

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de règlement amiable, les tribunaux du lieu de résidence du Client consommateur seront compétents.

Dernière mise à jour : juillet 2026
Contact : contact@olynis.com